Deze pagina biedt informatie en ondersteuning bij het gebruik van de ticketshop van Akademos.

Concept

Met de stijgende informatisering en doorgedreven gebruik van technologie ter ondersteuning van zowat alle dagelijkse taken, kan ook Akademos niet achterblijven met moderniseren. Vanaf heden is het mogelijk om uw kaarten online te bestellen, een stuk eenvoudiger en doorzichtiger dan het vroeger was.
Het basisprincipe is gelijk gebleven: u geeft aan hoeveel kaarten van welke soort u wenst en u geeft uw gegevens door. U schrijft het totaal bedrag over op rekeningnummer 426-2219521-42 en uw kaarten worden u via de post bezorgd.

Vernieuwd is wel dat u uw bestelling niet meer in uw overschrijvingsformulier hoeft te plaatsen. U registreert op voorhand op de website of u maakt een account aan tijdens het betalingsproces. Uw gegevens voor uw account worden u opgestuurd en u kan inloggen. Op uw persoonlijke pagina en klikt op "Bestellingen". Daar vindt u een overzicht van de huidige en reeds afgewerkte bestellingen.
U kan daar de status van uw bestelling volgen. U kan geen wijzigingen aanbrengen.

Hoe bestel ik mijn kaarten?

Het proces is zeer eenvoudig:

1. Ga naar de ticketshop.
2. Kies voor een categorie (januariconcert of juniconcert).
3. Kies de kaarten die u wenst en voeg ze toe aan uw winkelmandje.
4. Van zodra uw winkelmandje kaarten of advertenties bevat kan u afrekenen.
5. Tijdens het afrekenproces wordt gevraagd om een account aan te maken, maar indien u reeds een account heeft kan u inloggen aan de linkerkant van de pagina.
6. Eens de bestelling geplaatst is wordt het bedrag van de bestelling verwacht op ons rekeningnummer.
7. Eens de betaling ontvangen werd door een van onze medewerkers, worden de kaarten klaargemaakt voor verzending.

Problemen bij de bestelling

Indien u problemen ondervindt bij uw bestelling kan u terecht op het nummer 016/38.76.28 (Griet Ceuleers).
Voor technische vragen kan u terecht op de contactpagina, categorie "Problemen ticketshop".

Veel gestelde vragen

Waarom zijn er geen categorieën beschikbaar? Ik wil graag bestellen maar kan niet op "januariconcert" of "juniconcert" klikken.
Dit komt omdat op dit moment nog geen kaarten verkocht worden via de ticketshop. Probeer het later opnieuw.

Kan ik online betalen met een kredietkaart of aan de kassa betalen met een krediet- of bankkaart?
Neen, de enige vorm van betaling is via overschrijving op rekeningnummer 426-2219521-42 of via contante betaling aan de kassa.

Waarom werden mijn tickets nog steeds niet opgestuurd?
De tickets worden pas opgestuurd na ontvangst van de overschrijving. Je kan de status van je bestelling online opvolgen op je profielpagina.

Voorwaarden van de ticketshop

On-line reserveringen

U krijgt bij online-reserveringen onmiddellijk een bevestiging per e-mail. Betalen gebeurt binnen de 5 dagen per overschrijving op rekeningnummer 426-2219521-42. Na ontvangst van uw betaling worden de tickets per post opgestuurd. Mocht het concert binnen 5 dagen plaatsvinden, dan kunt u de tickets aan de kassa afhalen.

Annuleren, ruilen of teruggeven

Verkochte tickets worden niet omgeruild of terugbetaald.

Niet toegestaan

Het is niet toegestaan om te roken, drank en etenswaren mee te nemen, audio- en visuele opnamen te maken. Mobiele telefoons moeten tijdens de voorstelling worden uitgezet.

Laatkomers

Bezoekers die te laat komen worden niet toegelaten tijdens de uitvoering van een werk. Het toelaten van publiek na aanvang van de voorstelling is storend voor muzikanten en publiek.

Adresgegevens

Wij gebruiken uw adres- en eventuele e-mailgegevens uitsluitend om u te informeren over komende concerten, en om u van eventuele wijzigingen op de hoogte te brengen.
Akademos respecteert uw privacy en garandeert dat uw persoonlijke gegevens altijd vertrouwelijk worden behandeld. Wij hebben uw gegevens nodig om uw bestelling zo soepel en snel mogelijk te kunnen afhandelen. We waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt, en doen er alles aan om uw persoonlijke gegevens te beschermen.